Als iedereen zich écht welkom voelt, staat je bedrijf sterker
Je zoekt een sparringpartner die verder kijkt dan mooie woorden. Iemand die begrijpt wat jouw organisatie nodig heeft om sterk te staan. Samen maken we heldere plannen en zetten we stappen die zorgen voor blijere medewerkers en tevreden gasten die zich écht welkom voelen.
Je hebt niets aan een rapport dat in een lade verdwijnt
Daarom kijk ik samen met jou wat je écht nodig hebt. Altijd vanuit hospitality perspectief en altijd met mijn netwerk van specialisten binnen handbereik. In het Nederlands en Engels. Wat kan ik voor je doen?
Van hospitality tot sales, van gesprekstechnieken tot effectiever leidinggeven: maatwerktrainingen zorgen voor betere prestaties en meer werkplezier.
Intern, extern of bij mijn eigen trainingslocatie De Opper.
Verwacht goede gesprekken, een grondige analyse en stevig structuuradvies. Gecombineerd met praktische acties die jou, je medewerkers en je klanten een goed gevoel geven.
Analyse, strategie én implementatie.
Jij weet als geen ander: hoe hoger je komt, hoe eenzamer het wordt. Ik ben je raadgever op afstand. Voor sparren, reflectie en advies. Strategisch én persoonlijk.
Ook ’s avonds en in het weekend.
Je zoon, je dochter, een ander familielid: eens staat de volgende generatie aan het roer. Met mijn MBA in bedrijfsopvolging begeleid ik jullie bij het proces.
Van scenario’s tot overdracht.
“Gastvrijheid begint intern: als medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen, straalt dat uit naar je klanten en je gasten.”
Wat anderen zeggen
Strakke begeleiding van het MT
‘Charlotte begeleidt onze MT-sessies met strakke sturing en scherpte. Ze zorgt ervoor dat we efficiënt werken, deadlines halen en doen wat we beloven. Haar aanpak brengt focus en plezier in ons team. Hierdoor hebben we ambitieuze doelen kunnen stellen voor de komende jaren en werken we effectief samen om deze te realiseren.’
Groeien in communicatie, commercie en samenwerking
‘Na een intense Covid-periode deden onze MT-leden de training ‘Goed in gesprek met elkaar’. Vooraf had ik wat twijfel of iedereen zich zou openstellen, maar Charlotte en haar team prikten moeiteloos door eventuele façades heen en creëerden een veilige en ontspannen sfeer. Daarna organiseerden we meerdere vervolgtrainingen. Charlotte weet deelnemers te motiveren, moeilijke onderwerpen bespreekbaar te maken en haar herkenbare voorbeelden maken het direct toepasbaar. Ik beveel Cenergy van harte aan voor teams die willen groeien in communicatie, commercie en samenwerking!’
Hotello-DNA en een sterk netwerk
‘Wanneer Charlotte en ik samenwerken, ontstaat er een onbeschrijflijke positieve energie. Dit succes hebben we omgezet in een gezamenlijk bedrijf. Charlotte combineert Hotello-DNA met enthousiasme, senioriteit, en een sterk netwerk aan trainers, interimmers en zakelijk partners. Samenwerken met haar voelt als 1+1=9.‘
Hospitality maakt de wereld mooier
Dag, ik ben Charlotte van Ommen van Guijlik – Eggink. Samen met een groot netwerk van zelfstandige experts hervorm ik dienstverlenende bedrijven tot gastvrije organisaties waarin iedereen zich écht welkom voelt.
Met ruim 30 jaar ervaring in hospitality en leiderschap weet ik hoe je complexe vraagstukken vertaalt naar praktische oplossingen. Hoe je gedragsverandering voor elkaar krijgt. En hoe je zorgt voor blije medewerkers én gasten.
Enthousiaste opdrachtgevers
De afgelopen jaren adviseerde, coachte en trainde ik honderden bedrijven in 7 branches: horeca, retail, zorg, onderwijs, overheid, zakelijke dienstverlening en de creatieve sector. Een greep eruit.
