Over Cenergy Consultancy
Ik had een vooroordeel over consultants
Consultants zijn gladde types, dacht ik. Die prachtige rapporten maken en dan snel weer doorgaan naar een andere opdracht.
Maar je hebt niets aan een rapport dat in de lade verdwijnt.
Of aan een one size fits all training die past als te krappe bedrijfskleding.
Daarom doe ik het anders.
Ik adviseer je, ik spar met je en ik train je medewerkers. En ik zet strategische plannen om in concrete acties.
Als tijdelijk onderdeel van je organisatie. Met een blijvende externe blik.
Mijn geheime ingrediënt: hospitality.
Omdat je medewerkers en je klanten (gasten, cliënten, patiënten, studenten, passagiers of bezoekers) daardoor voelen: dít is een fijn bedrijf, hier klopt het.
En als iedereen zich écht welkom voelt, staat je bedrijf sterker.
Aandacht, aandacht, aandacht. Daar gaat het om.
Maar het moet natuurlijk wel oprechte aandacht zijn. Het zit in details. Een vriendelijk woord bij de parkeerslagboom, een praatje met de schoonmaker, snel oplossen van een klacht.
Goed voorbereid je presentatie ingaan, luisteren naar suggesties van je medewerkers, afspraken nakomen.
Oog hebben voor elkaar. Intern en extern.
Hoe goed dat werkt, leerde ik al bij mijn eerste baan.
Als general manager bij Golden Tulip in Bergen op Zoom. Ik ging er begin jaren ‘90 aan de slag, na mijn studie notarieel recht in Groningen en de hogere hotelschool in Leeuwarden.
Inmiddels ben ik ruim 30 jaar, een MBA in bedrijfsopvolging en een heleboel ervaring verder. Als trainer en adviseur bij hotels, hogescholen en in de horeca. Bij creatieve bedrijven, zakelijke dienstverleners en gemeenten.
In Nederland en daarbuiten.
Mensen en organisaties ontwikkelen vanuit hospitality perspectief.
Dat is mijn missie.
Omdat een gastvrije wereld, een mooie wereld is.
PS. 1+1=3: samen zorgen we voor synergie
Je werkt met mij. Maar samenwerken zorgt voor synergie. Daarom betrek ik geregeld specialisten uit mijn netwerk. Stuk voor stuk experts in hun vakgebied.
